Retourbeleid

Je hebt 2 opties

Voorwaarden

Wij verkopen exclusieve merkkleding. Om de kwaliteit te garanderen, accepteren wij alleen retouren die volledig aan onderstaande eisen voldoen.

• Nieuw en ongedragen. Geen gebruikssporen, geurtjes of wasbeurt.
• Labels en tickets nog bevestigd. Artikelen met verwijderde labels kunnen niet worden geruild.
• Originele verpakking. Inclusief doos, hoes, stofzak en eventuele accessoires.
• Binnen 14 dagen aangemeld. Gerekend vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.
• Onbeschadigd verzonden. Verpak je retour stevig en zorgvuldig, zoals je het artikel hebt ontvangen.

Retourkosten

Alle retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook het risico van de zending ligt bij jou totdat het pakket bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace.

Kies je voor ruilen, dan zijn ook de verzendkosten van het vervangende artikel voor eigen rekening.

Zo meld je je retour aan

1. 01

   Neem contact op

   Stuur binnen 14 dagen een bericht via WhatsApp met je ordernummer en de reden van retour.

2. 02

   Ontvang instructies

   Je ontvangt van ons het retouradres en een bevestiging van je keuze: ruilen of een tegoedbon.

3. 03

   Verstuur je pakket

   Verpak het artikel zorgvuldig, verstuur het met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

4. 04

   Wij handelen het af

   Na ontvangst en controle verwerken wij je retour binnen enkele werkdagen. Je ontvangt daarna het vervangende artikel of je tegoedbon.

Uitgesloten van retour

• Artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd
• Artikelen zonder originele labels of verpakking
• Parfums en cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken
• Sieraden en accessoires waarvan de verzegeling is verbroken
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen